מדיניות משלוחים והחזרות

📦 משלוחים

זמן אספקה

• רוב ההזמנות נשלחות עד 7 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.

• ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג אינם נחשבים לימי עסקים.

• אם מוצר לא במלאי, נעדכן אותך בזמן המשוער למשלוח או נציע מוצר חלופי.

עלויות משלוח

• משלוח חינם – להזמנה מעל סכום 199 ₪ .

• בהזמנות מתחת לסכום – דמי משלוח בגובה 30 ₪ .

• משלוחים מיוחדים (כמו משקל או מיקום חריג): עלויות בהתאם לחברה לוגיסטית + התראה מראש ללקוח.

אחריות על משלוח

• לאחר מסירת החבילה לחברת השליחויות, האחריות על נזקים או אובדן חלה על החברה הלוגיסטית.

• מומלץ לבדוק את החבילה ליד השליח; במידה ויש נזק, לציין זאת במעמד המסירה.

🔄 החמרות והחזרות

ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• טרם ביטול, יש לשלוח הודעה בכתב (דוא״ל/וואטסאפ).

• הלקוח יחויב בדמי קנס של עד 5% מערך העסקה (לא יעלה על 100 ₪).

החזרת המוצר

• החזרה תתאפשר רק באריזה המקורית, במצב שמיש וללא פגמים.

• הלקוח אחראי על עלויות ההחזרה, אלא אם המוצר פגום או שגוי.

• אם המוצר נשבר/פורק – החזרה תאושר רק עם הסכמת הספק מראש.

החזר כספי

• כספך יוחזר בדרך התשלום המקורית – בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר בחנות.

• דמי משלוח שלא שולמו לא יוחזרו.

⛔ ביטול מצד החנות

במקרים הבאים, החברה רשאית לבטל את ההזמנה:

1. טעות במחיר או בתיאור המוצר.

2. חוסר במלאי שלא נצפה מראש.

3. מקרי כוח-עליון (שביתה, מצב חירום וכו').

4. תקלה טכנית שהשפיעה על תהליך המכירה.

במקרה של ביטול מטעמנו, תקבל הודעה בשירות הלקוחות ויוחזרו כספיך באותו אמצעי תשלום.