תקנון האתר

תקנון

ברוכים הבאים לאתר חנות האינטרנט של פלא GO  ע.מ-301730966 (להלן: "החנות" ו/או "האתר")

1. כללי

1.1. להלן "האתר" או "החברה" המשמש כקניין אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים לציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל.

1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות , לכל דבר ועניין.

1.3. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירותים המוצעים

למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי

הוראות התקנון. לפיכך, אם אינך מסכים לתנאי כל שהוא אשר מוצג להלן בתקנון זה , הנך מתבקש שלא לעשות כל רכש או שימוש כזה או אחר בחנות האינטרנטית.

1.4. תנאי מקדים לתוקף הרכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.

1.5. התקנון עלול להשתנות מעת לעת, אי לכך, אנא הקפד להתעדכן בתנאי ובהוראות התקנון טרם כל ביצוע עסקה בחנות.

1.6. מסמך זה (תקנון האתר) מנוסך בלשון זכר, המסמך מיועד לנשים ולגברים כאחד למרות היותו מנוסח בלשון זכר.

מכירות בחנות:

1.7 המחירים המוצגים באתר אינם כוללים דמי משלוח המשתנה אך ורק ע"י החלטת ההנהלה, ובהתחשב לכתובת אליה המשלוח מיועד. כמובן, ניתן לקבל מידע סביב מחירי המשלוח בכל עת דרך האתר.

כל משתמש אשר ימלא אחר התנאים המצטברים המפורטים להלן רשאי להירשם לאתר על מנת לבצע רכישות:

1.8 במידה והמשתמש הוא קטין (מתחת לגיל 18), יש על המשתמש להצהיר ולאשר כי הרכישה שהוא מבקש מאושרת ע"י האפוטרופוס החוקיים הממונים עליו.

2. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה, לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"מבצע פעולה" .

לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות ,ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדייק.

2.1 השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של הלקוח תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי בעת השלמת הליך המכירה.

2.2. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

2.3.במידה ואין אישור ע"י חברת האשראי:

במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה

ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות

לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברות האשראי .

במקרה כאמור , יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי .

במידה ולא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי , יראו החנות ו/או הספקים את העסקה כמבוטלת .

מכירת המוצרים באתר

2.4 החברה תציע לרכישה באתר מוצרים ו/או שירותים בדגמים, בסוגים וכמויות לפי בחירתה ושיקול דעתה הבלעדי, הפרטים באתר כוללים את תמונת המוצר,

שם היצרן, הדגם, מפרט טכני, מידות ומשקל המוצר. עם זאת, התמונות המתפרסמות באתר הינן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החברה.

2.5 כל המוצרים באתר המוצעים למכירה הם חדשים, באריזתם המקורית, ונושאים תעודת אחריות מקורית, אלא אם כן מצוין במפורש אחרת, בתיאור המוצר.

2.6 התוספות והשדרוגים הניתנים כאופציה בחלק מהמוצרים המוצעים לרכישה באתר, אינן נכללים בסכום המכירה הרגילה והן כרוכים בתוספת תשלום.

2.6 במידה והמוצר אזל מהמלאי, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה, ו/או להציע ללקוח מוצר חלופי.

חוק ביטול עסקה:

2.7 ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק).

2.8 ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות .

2.9 במקרה של ביטול העסקה יחויב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ- 100 ש"ח , בהתאם להוראות החוק .

3. אם סופק המוצר לזוכה , חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני הספקים, על הלקוח .

מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

3.1. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העסקה נשלח זה מכבר .

3.2 לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו , אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש .

3.3 החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

3.4 נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .

3.5 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין .

3.6 במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .

3.7 במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר.

3.8. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.

3.9. אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאים החנות ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .

הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .

החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי .

אספקת מוצרים:

.מרבית המוצרים נמצאים באספקה מידית בכל סניפי הרשת , במקרה והמוצר חסר בסניף זמן הגעת המוצרים לסניף הינו עד שבעה ימי עסקים.

4.1 החנות ו/או הספקים יפעלו כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה

הנקובים בדף המכירה , וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי .

מקרים של איחורים באספקה:

4.2 החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

4.3 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.

4.4שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים בכל סיבה שאינן בשליטת החברה.

4.5 זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימיעסקים קרי, יום א-ה לא כולל ימי: שישי, שבת , ערבי חג, וימי חג.

אחריות ושירות

4.6 כל המוצרים הנמכרים באתר מסופקים עם חשבונית המהווה תעודת אחריות כדין.

4.7 האחריות הינה אחריות מלאה ע"י פלא GO, האחריות על המכשיר מלאה למעט נזקי לקוח (קורוזיה ושברים או פגיעה בשקע טעינה)

4.8 במקרה של נזק לקוח במכשיר, תיצור קשר החברה עם הלקוח לאחר בדיקת המכשיר ותינתן לו הצעת מחיר מוזלת לתיקון, במידה ולא ירצה הלקוח לתקן יחויב בעלות משלוח חזרה.

פרטיות

4.9 הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע, יישמרו במאגר המידע של החברה.

החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי.

5. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור , ככל האפשר על סודיות המידע .

העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL .

5.1. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן . במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון , החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

5.2 החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד , ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה .

אמינות ושירות לקוחות:

5.3 החנות מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באינטרנט ,

ועל כן מקפידה החנות לנהל את האתר באופן המקצועי ביותר והאמין ביותר! כל המוצרים הינם חדשים וברמה הגבוהה ביותר.

5.4 לרשות הגולשים באתר עומד מוקד שירות הלקוחות של פלא GO. המוקד מטפל ומסייע בנושאי השימוש באתר, בירורים, שאלות, אספקת מוצרים ותלונות