תקנון האתר

⚖️ תקנון האתר – פלא GO

1. כללי
1.1. "האתר"/"החנות" – אתר מסחר אלקטרוני בבעלות פלא GO ע.מ. (ת.ז. 301730966), הפועל בישראל.
1.2. שימוש או רכישה באתר מעידים על הסכמתך לתנאי תקנון זה.
1.3. תקנון חלים על כל פעולות באתר – אם אינך מסכים, אנא הימנע משימוש או רכישה.
1.4. תנאי הכרחי לרכישה הוא אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.
1.5. ייתכנו שינויים בתקנון – הקפד לעיין בו לפני כל רכישה.
1.6. מסמך זה מנוסח בלשון זכר אך מתייחס לשני המינים.

2. הזמנות והזדהות
2.1. מלא את הפרטים הנדרשים לדייק את ההזמנה.
2.2. תהליך ההזמנה מושלם באישור טלפוני/דוא"ל תוך 24 שעות, בכפוף למלאי .
2.3. שימוש בפרטים כוזבים עלול להוביל בהליך פלילי/אזרחי.
2.4. אם חברת האשראי לא מאשרת – ניצור איתך קשר ובמידה ולא תסדיר את האישור – ההזמנה תבוטל לאחר 7 ימים.
2.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבחור אילו מוצרים להציע, והן את המחיר, התמונות והנתונים המוצגים להמחשה בלבד .
2.6. מוצרים חדשים בכללותם, בבוארים מקוריים, עם אחריות מקורית אלא אם כן צוין אחרת .
2.7. תוספות ושדרוגים בתשלום נוסף.
2.8. במקרה של חוסר במלאי, החברה רשאית לבטל או להציע מוצר חלופי.

3. ביטול עסקה והחזרות
3.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
3.2. ביטול חייב בהודעה כתובה/דוא"ל.
3.3. עלות ביטול היא עד 5% מסכום העסקה, לא יותר מ‑100 ש"ח .
3.4. החזרת המוצר – באריזה מקורית וללא פגם. הלקוח אחראי לדמי משלוח .
3.5. אין החזר למוצרים שהורכבו ללא אישור מראש מהספק.

4. אספקה
4.1. זמן אספקה – לרוב מיידי, או עד 7 ימי עסקים .
4.2. זמן אספקה אינו כולל ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג.
4.3. לא תהיה אחריות על איחורים עקב כוח-עליון, שביתות, זמנים בעייתיים, או תקלות טכניות שלא בשליטת החברה.

5. אחריות וטיפול בתקלות
5.1. מוספקת חשבונית והעברה של אחריות לפי החוק .
5.2. פלא GO אחראית על המוצר, למעט נזקים שנגרמו על ידי המשתמש (כמו קורוזיה, שברים) .
5.3. במקרים של נזק, הלקוח יקבל הצעת תיקון מוזלת, ואם יסרב – יחויב בדמי משלוח החזרה.

6. פרטיות ואבטחת מידע
6.1. פרטייך יישמרו במאגר נתונים של החברה ולא יועברו לצד שלישי.
6.2. האתר מוצפן באמצעות SSL להעברת כרטיסי אשראי.
6.3. החברה מתחייבת להשתמש בפרטים אך ורק למטרות תפעול האתר והרכישה.

7. נגישות האתר ושירות לקוחות
7.1. האתר עומד בדרישות הנגישות לפי תקנות שוויון זכויות ומתקן ת"י 5568 רמת AA.
7.2. קיימות התאמות מלאות לדפדפנים מרכזיים, כולל תמיכה בהקראות מסך ומקלדת.
7.3. במידה ונמצאה תקלה – ניתן לפנות לתמיכה ולקבל מענה מהיר.

8. הגבלת אחריות והכחשה
8.1. החברה לא אחראית לנזקים עקיפים, יתרות או מיוחדים, לרבות הפרש במחיר מוצרים בחנויות אחרות .

9. פרטי קשר

• טלפון: 04-6319033 | וואטסאפ: 053-5465018

• דוא"ל: pelegohaifa@gmail.com

• שעות פעילות: א'-ה' 07:30–20:00, ו' 08:00–15:00

• מיקום: מאיר זורע 1, חיפה .